PRODUCTVOORWAARDEN MONEY TRANSFERS

Productvoorwaarden Western Union money transfers

WESTERN UNION MONEY TRANSFER SERVICE (“SERVICE”) IS AAN DE VOLGENDE VOORWAARDEN ONDERWORPEN

Money Transfers kunnen worden verzonden en opgehaald bij de meeste agenten van Western Union over de hele wereld. Bel het onderstaande nummer voor adres en openingstijden van de dichtstbijzijnde locatie.

Met een standaard Money Transfer kan de Ontvanger het geld meestal binnen enkele minuten ophalen, afhankelijk van de openingstijden van de uitbetalende agent. In sommige landen kunnen vertragingen optreden of zijn andere beperkingen van kracht. Bel het onderstaande nummer voor meer informatie.

Money Transfers worden gewoonlijk in contanten uitbetaald, maar sommige agenten betalen per cheque of een combinatie van cheque en contant geld. Voor alle uitbetalingen geldt het voorbehoud van beschikbaarheid en de geldende voorwaarden voor de betreffende Western Union agent. In beperkte gevallen kan uitbetaling van een geldbedrag aan lokale belastingen en/of servicekosten onderworpen zijn.

VREEMDE VALUTA — De verzendingskosten en het geld dat Western Union (of zijn agenten) verdienen bij het omwisselen van uw geld in buitenlandse valuta kan afhankelijk zijn van de door u gekozen valuta waarin uitbetaling plaatsvindt. Sommige Western Union-agenten bieden Ontvangers de mogelijkheid het geld in valuta te ontvangen die afwijkt van de valuta van uw keuze.  In zulke gevallen kan Western Union (of zijn agenten) extra geld verdienen als het door u verzonden bedrag wordt omgewisseld in de valuta die de Ontvanger verkiest.  Kiest u een munteenheid die afwijkt van de nationale valuta van het betreffende land waarnaar u uw geldbedrag stuurt, dan kan het gebeuren dat de valuta van uw keuze niet op alle Western Union-agentenlocaties in dat land beschikbaar is, of niet beschikbaar is in munteenheden of coupures klein genoeg voor uitbetaling van het volledige bedrag.  In zulke gevallen zal de agent uw Money Transfer geheel of gedeeltelijk in de nationale munteenheid uitbetalen.

GELD VERZENDEN NAAR LANDEN WAAR UITBETALING IN VERSCHILLENDE VALUTA MOGELIJK IS — u dient de valuta van uitbetaling te kiezen op het moment dat u het geld stuurt. De verzendingskosten en het geld dat Western Union (of zijn agenten) verdienen op omwisseling van uw bedrag in buitenlandse valuta varieert afhankelijk van de door u gekozen munteenheid voor uitbetaling.  Sommige Western Union-agenten bieden Ontvangers de mogelijkheid het geld in valuta te ontvangen die afwijkt van de valuta van uw keuze.  In zulke gevallen kan Western Union (of zijn agenten) extra geld verdienen als het door u verzonden bedrag wordt omgewisseld in de valuta die de Ontvanger verkiest.

GELD ONTVANGEN IN LANDEN WAAR UITBETALING IN VERSCHILLENDE VALUTA MOGELIJK IS — In sommige landen kunt u kiezen voor uitbetaling in een andere valuta dan de door de Verzender voor uitbetaling aangegeven valuta. In dat geval kan de wisselkoers die Western Union op uw transactie toepast, afwijken van de wisselkoers die van toepassing is op een transactie in de munteenheid die uw verzender heeft gekozen, en kan Western Union (of zijn agenten) extra geld verdienen als het bedrag van de door de verzender uitgekozen uitbetalingsvaluta worden gewisseld in de valuta van uw keuze.
U krijgt aanvullende informatie over wisselkoersen als u het nummer onderaan dit formulier belt.

TESTVRAGEN — worden doorgaans alleen gebruikt als de ontvanger geen geldige legitimatie heeft en het hoofdbedrag van de Money Transfer niet hoger is dan US$1000 (of de tegenwaarde daarvan in lokale valuta). Vooraleer over te gaan tot uitbetaling van een Money Transfer dient de agent het antwoord op de Testvraag te verkrijgen ook al wordt een geldig legitimatiebewijs voorgelegd. Er kunnen verschillende restricties gelden voor Money Transfers naar of vanuit bepaalde landen. Voor transacties met een testvraag kunnen extra kosten in rekening gebracht worden. Voor bepaalde bestemmingen (voornamelijk in Afrika) is voor alle transacties een Testvraag vereist (ongeacht het hoofdbedrag) EN, bovendien, kan de ontvanger worden gevraagd een legitimatiebewijs voor te leggen. Testvragen kunnen niet gebruikt worden als extra beveiliging en kunnen niet worden aangewend om uitbetaling van een transactie op een bepaald ogenblik te laten plaatsvinden of uit te stellen. In sommige landen is een Testvraag verboden. Bel Western Union op het onderstaande nummer voor actuele informatie met betrekking tot de Testvraag voor de bestemming van uw Money Transfer.
TELEFONISCHE KENNISGEVING aan de ontvanger dat een Money Transfer beschikbaar is wordt in de meeste landen tegen extra kosten aangeboden.
AFLEVERING PER KOERIER van een cheque of  bankcheque is in sommige landen voor bepaalde bestemmingen mogelijk tegen extra kosten.
AANVULLENDE BERICHTEN vermelden in Money Transfers is mogelijk naar de meeste landen tegen extra kosten.

TERUGBETALING EN ADMINISTRATIEKOSTEN — Western Union zal het hoofdbedrag van een Money Transfer terugbetalen na een schriftelijk verzoek van de verzender indien uitbetaling aan de ontvanger niet binnen 45 dagen heeft plaatsgevonden. Western Union zal de transactiekosten aan de verzender op diens schriftelijk verzoek terugbetalen als de Money Transfer niet binnen een redelijke termijn beschikbaar is voor de ontvanger, afhankelijk van de openingstijden van de gekozen locatie voor uitbetaling en van andere omstandigheden, met inbegrip van maar niet beperkt tot, omstandigheden buiten de invloedssfeer van Western Union of zijn agenten zoals slechte weersomstandigheden of telecommunicatie-storingen. In sommige gevallen kan uitbetaling van een Money Transfer vertraagd worden door toepassing van Amerikaanse of andere van toepassing zijnde wettelijke bepalingen. Voor zover wettelijk is toegestaan kan Western Union administratiekosten in mindering brengen voor Money Transfers die niet binnen één jaar na verzendingsdatum zijn opgehaald.

GARANTIE — De Collectieve Garantieregeling onder de Wet Financieel Toezicht geldt niet voor geldtransacties in of vanuit Nederland. Overeenkomstig de Nederlandse Wet inzake Geldtransactiekantoren is een bankgarantie uitgegeven ter gunste van personen die in Nederland gebruikmaken van de money transfer services van Western Union Benelux MT Limited en die na een schriftelijk verzoek beroep kunnen doen op deze bankgarantie in het geval dat Western Union Benelux MT Limited een definitieve surseance van betaling is verleend of door een definitieve rechterlijke uitspraak failliet is verklaard. Claims in het kader van de bankgarantie dienen binnen acht weken nadat voornoemde omstandigheden zich hebben voorgedaan, te worden ingediend bij de ontvanger of bij de curator in het faillissement en dienen vergezeld te gaan van een kopie van geldtransactie-contract(en) en een schriftelijke verklaring van de begunstigde(n) dat het contante bedrag niet is uitbetaald noch beschikbaar is gesteld. Doet men een beroep op de bankgarantie, dan is het niet zeker of het volledige bedrag van het garantiebedrag kan worden uitbetaald.

WESTERN UNION STELT ZICH NIET GARANT VOOR DE DAADWERKELIJKE LEVERING OF GESCHIKTHEID VAN GOEDEREN OF DIENSTEN DIE DOOR MIDDEL VAN EEN MONEY TRANSFER WERDEN BETAALD. WEES VOORZICHTIG MET HET VERZENDEN VAN GELD AAN PERSONEN DIE U NIET KENT.

WESTERN UNION OF ZIJN AGENTEN ZIJN IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE TEN GEVOLGE VAN VERTRAGING, GEEN OF TE LAGE UITBETALING VAN DEZE MONEY TRANSFER OF NIET LEVERING VAN EEN AANVULLEND BERICHT, HETZIJ VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID VAN ZIJN WERKNEMERS OF AGENTEN OF ANDERSZINS, BOVEN HET BEDRAG OF DE TEGENWAARDE VAN  $500 U.S. DOLLARS (BOVENOP DE TERUGBETALING VAN HET HOOFDBEDRAG VAN DE MONEY TRANSFER PLUS DE TRANSACTIEKOSTEN). Western Union OF ZIJN AGENTEN ZIJN IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE. DEZE CLAUSULE ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN WESTERN UNION NIET BEPERKEN VOOR SCHADE ALS GEVOLG VAN GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJKE FOUT VAN WESTERN UNION IN JURISDICTIES WAAR EEN DERGELIJKE BEPERKING NIETIG IS.

Wanneer Western Union een wissel, creditcard of debetcard of een andere niet-contante betaling accepteert, neemt noch Western Union noch de agent de  verplichting op zich om de Money Transfer te verwerken of uit te betalen als de betalingsvorm oninbaar blijkt te zijn, noch accepteert zij enige aansprakelijkheid voor schade als gevolg van niet-uitbetaling van de Money Transfer om redenen van een dergelijke oninbaarheid.

Western Union behoudt zich het recht voor om zijn Service zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Western Union en zijn agenten mogen deze Service weigeren aan om het even welke persoon.

WESTERN UNION PRIVACY-BELEID — Western Union kan uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken. De verstrekte informatie kan gegevens omvatten over uw transactie met Western Union; identiteitsgegevens zoals naam, telefoonnummer, adres en andere gegevens over verzenders en ontvangers. Western Union kan zulke gegevens aan financiële instellingen verstrekken, zoals banken en creditcard-bedrijven; detailhandelaars, zoals meubel- en kledingzaken; bedrijven die transacties verwerken voor of andere diensten leveren aan Western Union; overheidsinstanties; postorderbedrijven en andere direct-marketingbedrijven. U kunt andere rechten hebben met betrekking tot uw privacy en bescherming van uw persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het beleid van Western Union beoogt altijd naleving van de geldende wetten.

De Western Union Money Transfer service wordt geleverd door Western Union Benelux MT Limited, Western Union Financial Services, Inc., een Amerikaans bedrijf (voor money transfers naar en van de Verenigde Staten van Amerika, Canada en Mexico, en commerciële service-transacties) en Western Union International Limited, een Iers bedrijf (voor alle andere money transfers) door middel van een netwerk van bevoegde agenten en vertegenwoordigers over de hele wereld.

VOOR KLANTENSERVICE, BEL: 0800 7363 666

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing voor de money transfer producten die aangeboden worden via GWK Travelex;

1. Het hoofdkantoor van GWK Travelex in Amsterdam, gevestigd aan de Wisselwerking 2-6 te Diemen, heeft voor de door haar aangenomen moneytransfer activiteiten een bankgarantie neergelegd bij De Nederlandsche Bank;
2. De mogelijkheid bestaat om een schriftelijk beroep te doen op de bankgarantie wanneer:
1. Definitief surséance van betaling is verleend aan GWK Travelex;
2. GWK Travelex in staat van faillissement is verklaard;
3. Dit beroep op de bankgarantie dient binnen acht weken na het zich voordoen van de onder b) genoemde omstandigheden worden gedaan bij de curator, respectievelijk de bewindvoerder, dan wel de vereffenaar, onder bijsluiting van een kopie van het/ de geldtransactiecontract(en) en een schriftelijke verklaring van de derde(n) elders dat de gelden niet zijn uitbetaald dan wel betaalbaar zijn gesteld;
4. Opdrachtgever van een gegarandeerde geldtransfer moet, wanneer er beroep wordt gedaan op de bankgarantie, rekening houden met het feit dat onzekerheid blijft bestaan over betaling van het volledige bedrag van de gegarandeerde geldtransfer;
5. De collectieve Garantieregeling, als bedoeld in de Wet financieel toezicht, is niet van toepassing.

Juni 2008
GWK Travelex
Postbus 721
1000 AS AMSTERDAM